为了扎实推进”不忘初心、牢记使命“主题教育工作，10月8日孙吴法院党组书记、院长薛文开展”走流程“活动，以一名当事人的身份，从安检到窗口咨询，从填写材料到立案完成，亲身体验群众办事的感受。

通过到诉讼服务中心体验办事过程，薛文院长发现2个问题：一是服务不到位，查询一体机使用程序复杂，存在不会用的问题；二是专业法律条文少，缺少提供专业法律条文的条件，例如查询机的法律法规的内容少。针对发现的2个问题，立行立改，服务不位问题由诉讼服务中心工作人员负责指导当事人使用，专业法律条文少由工作人员新增法律条文内容，现已将上述问题整改完毕。

最后，薛文院长表示，在今后的工作中“走流程”要常态化，真正实现窗口优质服务，赢得人民群众的满意。